Support-Ticket​

Ihr erster Schritt zur Lösung​

Sie benötigen Unterstützung oder haben eine spezielle Frage? Erstellen Sie ganz einfach ein Support-Ticket, um rasche und zielgerichtete Hilfe von unserem Expertenteam zu erhalten. Dies ist Ihr erster Schritt, um eine schnelle und effektive Lösung für Ihr Anliegen zu finden.

Ihre Ticket-Anfrage an uns








Was wir benötigen, um Ihne Anfrage effizient bearbeiten zu können:
Detaillierte Fehlerbeschreibung

Bitte schildern Sie uns den Fehler so genau wie möglich und geben Sie Datum und Uhrzeit an, wann dieser aufgetreten ist.​​

Benutzer-Intention – Was wollten Sie machen?

Was wollte der Benutzer eigentlich machen und was ist stattdessen passiert?​​ Dabei wäre es hilfreich, den genauen Ablauf der Benutzerinteraktion zu beschreiben.

Weiterführende Informationen

Fehlerreproduktion: ​​Versuchen Sie, den Fehler nach einem Neustart des Geräts erneut zu reproduzieren. Schicken Sie uns anschließend gern Screenshots, Videos und Logdaten.

Ansprechpartner & Wartungsnummer

Um Verzögerungen durch Warteschleifen zu vermeiden, benötigen wir erreichbare Ansprechpartner. Bitte nennen Sie Kontakte in der IT mit Remote-Zugriff sowie einen lokalen Ansprechpartner in der Filiale, idealerweise mit schnurlosen Telefonnummern. Zusätzlich bitten wir um Ihre Wartungsvertragsnummer, die im Service- und Betreuungsvertrag steht.​​

Self-Service Portal:
Ihr Wissenszentrum für schnelle Antworten

In unserem Self-Service-Bereich steht Ihnen eine umfangreiche Wissensdatenbank zur Verfügung. Von leicht verständlichen Anleitungen über häufig gestellte Fragen (FAQs) bis hin zu praxisnahen Tutorials – hier finden Sie rasch die Antworten und Lösungen, die Sie suchen. Navigieren Sie durch unserer Support-Portal und erhalten Sie die Informationen, die Ihnen weiterhelfen.

Fragen & antworten

Text und „Enter“ eingeben, um eine Suche zu starten.